Suporte

Precisa de ajuda com o Clipa? Fale com a gente por e-mail ou pelo chat. Abaixo estão também as respostas para as dúvidas mais comuns.

E-mail

Respondemos normalmente em até 1 dia útil.

Fale com a gente direto daqui ou pelo balão no canto do app.

A legenda saiu com uma palavra errada. E agora?: No editor, clique na palavra e corrija o texto; o tempo continua o mesmo. Vale também para nomes próprios e gírias que a transcrição não reconhece.
A exportação travou ou demorou demais.: Recarregue a página do editor e exporte de novo: o projeto fica salvo com a legenda e o estilo. Se falhar outra vez, escreva para contato@clipa.app com o nome do projeto.
Como cancelo ou troco de plano?: Em Conta, dentro do app. O cancelamento vale no fim do período já pago, e seus projetos continuam acessíveis por 30 dias.
Como uso o Clipa dentro do ChatGPT?: Procure o Clipa no diretório de apps do ChatGPT ou, numa conversa, digite @ e escolha Clipa. Depois anexe um vídeo ou cole um link do YouTube. Na primeira vez o ChatGPT pede para entrar na sua conta do Clipa. Para desconectar, vá nas configurações de apps do ChatGPT e remova o Clipa.
Meus vídeos ficam privados?: Sim. Só você vê seus vídeos; não usamos nem publicamos seu conteúdo. O arquivo exportado fica disponível por 30 dias, e o projeto enquanto a conta estiver ativa.

Escreva para contato@clipa.app a partir do e-mail da conta e apagamos a conta, os vídeos e os dados em até 7 dias.